联系方式总览
今日传奇私服为玩家、开服方与合作伙伴提供多条联系通道。为避免信息遗漏或处理延迟，请根据你的具体需求选择对应的联系方式。平台所有官方联系方式均在本页面公示，不会通过游戏内私聊、陌生QQ群或非公示邮箱主动索要账号密码或费用，请玩家注意甄别。
玩家支持
- 客服邮箱：[email protected]（账号问题、下载问题、版本举报）
- 举报邮箱：[email protected]（虚假开服、诈骗版本、风险登录器举报）
- 在线工单：站内"用户支持"入口提交，支持上传截图与日志文件
- 响应时间：普通工单6小时内，安全类紧急工单2小时内
开服方合作
- 合作邮箱：[email protected]（版本收录申请、开服计划提交）
- 审核周期：提交完整资料后3–5个工作日完成初审
- 所需材料：服务器信息、开服计划表、关服补偿方案、登录器文件
商务与媒体
- 商务邮箱：[email protected]（广告合作、内容转载授权）
- 媒体咨询：[email protected]（数据引用、采访请求）
工作时间与服务承诺
平台用户支持团队的工作时间为每日09:00–22:00（北京时间，全年无休）。22:00至次日09:00期间提交的工单将在次日上午优先处理。安全类举报（涉及诈骗、木马、盗号）不受工作时间限制，值班人员会进行初步核实并在2小时内采取临时措施（如下架版本、标记风险提示）。
服务承诺方面，平台对以下事项作出明确保证：第一，所有工单均有编号可追踪，玩家可凭编号查询处理进度；第二，涉及充值纠纷的投诉，平台在核实后会提供该开服方的历史信用记录与联系方式，但不介入具体退款协商；第三，对确认违规的版本，平台在24小时内完成下架并在版本页公示下架原因；第四，玩家的个人信息与举报内容严格保密，不会向被举报方透露举报人身份。
各部门与业务线联系指引
| 你的需求 | 对应部门 | 联系方式 | 预计响应时间 |
|---|---|---|---|
| 下载失败、安装报错 | 用户支持组 | [email protected] / 站内工单 | 6小时内 |
| 账号无法登录、角色异常 | 用户支持组 | [email protected] | 6小时内 |
| 举报虚假开服或诈骗 | 版本审核组 | [email protected] | 2小时内（紧急） |
| 举报风险登录器 | 技术监测组 | [email protected] | 2小时内（紧急） |
| 申请收录新版本 | 版本审核组 | [email protected] | 3–5个工作日 |
| 开服方信用档案查询 | 版本审核组 | [email protected] | 1个工作日 |
| 广告与商务合作 | 商务组 | [email protected] | 2个工作日 |
| 数据引用与媒体采访 | 内容编辑组 | [email protected] | 2个工作日 |
常见问题与快速解答
提交工单时需要提供哪些信息？
为加快处理速度，请在工单中提供：①问题发生的具体时间；②涉及的版本名称与区服；③你的账号ID（无需提供密码）；④报错截图或日志文件（如有）；⑤已尝试过的解决方法。缺少这些信息会导致多次往返确认，延长处理时间。
为什么我的举报没有立即得到处理？
平台对举报实行"先核实、后处理"原则。涉及下架版本的举报需要经过至少两名审核人员独立验证，确认违规事实后才会执行下架。这一流程虽然增加了处理时间，但避免了因误判导致正常版本被错误下架。紧急安全类举报（如确认的盗号木马）会走快速通道，2小时内先行标记风险提示。
开服方如何查询自己的收录状态？
开服方提交收录申请后，会收到一个申请编号。通过[email protected]发送申请编号即可查询当前审核进度。审核通过后，平台会提供版本详情页链接与后台管理入口，开服方可自行更新开服公告与合区信息（需经过平台格式审核）。
平台是否收取收录费用？
平台对版本收录不收取任何费用，收录排序完全依据稳定性评级与玩家评分。平台不接受付费置顶或付费删差评。若有人以"今日传奇私服合作方"名义向你收取收录费，请立即通过[email protected]举报，平台将追究其冒名责任。